Regulamin

Regulamin korzystania z HappyGroomy

Wersja 1.0 - obowiązuje od 4 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

HappyGroomy jest internetową usługą typu SaaS wspierającą prowadzenie działalności groomerskiej. Usługodawcą jest Marcin Bartyna, ul. Świerkowa 20, 87-060 Wałdowo Królewskie, e-mail: kontakt@happygroomy.pl. Usługa jest kierowana do podmiotów korzystających z niej w związku z działalnością zawodową lub gospodarczą.

§ 2. Konto i wymagania

Korzystanie z funkcji salonowych wymaga konta. Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane, chroni dane dostępowe oraz odpowiada za uprawnienia nadane swoim pracownikom. Do korzystania wymagane są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka i aktywny e-mail. Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń, nieuprawniony dostęp, zakłócanie działania usługi i używanie jej niezgodnie z prawem.

§ 3. Zakres usługi

HappyGroomy może obejmować w szczególności kalendarz i wizyty, bazę klientów i zwierząt, portal klienta, rezerwacje online, pracowników i uprawnienia, wizyty mobilne, planowanie tras, automatyzacje, raporty, integracje, dokumenty, rozliczenia, kupony, zamówienia oraz inne funkcje wskazane w aktualnym Cenniku. Zakres funkcji zależy od wybranego Pakietu.

§ 4. Ceny, abonament i promocje

Abonament jest rozliczany miesięcznie i płatny z góry, chyba że Cennik wskazuje inaczej. Ceny w Cenniku są cenami netto; VAT jest doliczany według stawki należnej zgodnie z prawem. Dostępne metody płatności są prezentowane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny operator, dane instrumentu płatniczego są przetwarzane zgodnie z zasadami tego operatora.

Promocje mogą obowiązywać przez określony czas, dla określonych Pakietów, grup użytkowników lub przez określoną liczbę okresów rozliczeniowych. Przed zakupem użytkownik otrzymuje informację o cenie, warunkach i czasie promocji oraz cenie po jej zakończeniu. Zmiana Cennika nie wpływa na opłacony okres. O zmianie ceny kolejnego odnawianego okresu użytkownik jest informowany przed jej zastosowaniem.

Jeżeli użytkownik wybierze abonament automatycznie odnawiany, może wyłączyć odnowienie; dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. W razie braku płatności HappyGroomy może wezwać do zapłaty, a po 7 dniach od terminu płatności zawiesić płatne funkcje. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, rezygnacja nie powoduje proporcjonalnego zwrotu za rozpoczęty i opłacony okres.

§ 5. Dane salonu

Salon odpowiada za legalność, adekwatność i prawidłowość danych swoich klientów, pracowników i współpracowników oraz za realizację właściwych obowiązków informacyjnych. HappyGroomy przetwarza dane klientów salonu zgodnie z DPA. Salon nie powinien umieszczać w notatkach danych osobowych, które nie są potrzebne do realizacji jego usług.

§ 6. Portal klienta i rezerwacje

Portal klienta może wymagać aktywowanego konta powiązanego z profilem klienta w salonie. Rezerwacja online jest prośbą o wizytę i staje się potwierdzona po akceptacji salonu, zgodnie z konfiguracją usługi. HappyGroomy może wysyłać e-maile związane z kontem i wizytami. HappyGroomy nie jest stroną umowy o usługę groomerską zawieranej pomiędzy salonem a jego klientem.

§ 7. Utrzymanie i rozwój

HappyGroomy może wykonywać prace serwisowe, aktualizacje i działania bezpieczeństwa powodujące czasową niedostępność części funkcji. Funkcje mogą być rozwijane lub modyfikowane, o ile nie pozbawia to użytkownika zasadniczych cech opłaconego Pakietu w trwającym okresie rozliczeniowym.

§ 8. Odpowiedzialność

HappyGroomy odpowiada za świadczenie usługi zgodnie z umową i bezwzględnie obowiązującym prawem. Salon odpowiada za dane wprowadzane do systemu, sposób wykorzystania platformy, obsługę swoich klientów oraz działania użytkowników pozostających pod jego kontrolą. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§ 9. Rezygnacja i zakończenie

Użytkownik może zrezygnować z dalszego odnawiania abonamentu w dowolnym momencie. Rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu. Po zakończeniu abonamentu salon ma 30 dni na dostęp do danych w zakresie przewidzianym przez usługę i eksport. Następnie dane operacyjne są usuwane lub anonimizowane do 30 dni, z wyjątkiem danych wymaganych prawem. Kopie zapasowe wygasają w rotacji do 30 dni od usunięcia danych produkcyjnych.

§ 10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące HappyGroomy można składać na kontakt@happygroomy.pl. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację konta i opisywać problem. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 11. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, bezpieczeństwa, technologii, sposobu świadczenia usługi lub oferty. O zmianie mającej wpływ na trwającą umowę użytkownik zostanie poinformowany przed jej wejściem w życie.

§ 12. Prawo właściwe

Do umowy stosuje się prawo polskie. Spory są rozstrzygane zgodnie z właściwością wynikającą z obowiązujących przepisów.